Bestellung & Bezahlung
Online bestellen und bezahlen
Sie wählen die Leistung, fixieren den Termin und zahlen sicher, alles in einem Durchgang und in unter drei Minuten. Hier lesen Sie, wie das abläuft und welche Regeln gelten.
So läuft die Bestellung
Konfigurieren mit Festpreis
Sie stellen die Leistung in wenigen Fragen zusammen. Der Preis rechnet bei jeder Antwort mit, und was am Ende dasteht, zahlen Sie.
Termin wählen
Sie sehen die freien Termine aus unserem Kalender. Mit der Buchung ist Ihr Termin verbindlich reserviert. Montage- und Umzugstermine bestätigen wir zusätzlich persönlich binnen 24 Stunden.
Online bezahlen
Nach der Zahlung kommen Bestätigung und Rechnung sofort per E-Mail, dazu der Kalendereintrag für Ihren Termin. Damit ist der Auftrag fix.
Bezahlarten
Sie zahlen, wie Sie es gewohnt sind:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- eps Überweisung
Die Zahlung läuft über Stripe (PCI DSS Level 1). Ihre Kartendaten erreichen KLAARSON zu keinem Zeitpunkt. Barzahlung nehmen wir nicht an. Jede Zahlung ist belegt und in Ihrer Rechnung nachvollziehbar.
Voller Betrag oder Anzahlung
Leistungen unter € 500 (Wartung, Prüfung, Diagnose, Demontage) zahlen Sie bei der Buchung vollständig. Bei Montage, Umzug und dem Lecksuche-Paket werden 30 % als Anzahlung fällig. Den Rest zahlen Sie erst nach der Abnahme, per Zahllink oder QR-Code auf der Restrechnung.
Rücktrittsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei Online-Bestellungen 14 Tage Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), ohne Angabe von Gründen und formfrei per E-Mail. Liegt Ihr Wunschtermin vor Ablauf dieser Frist, holen wir bei der Buchung Ihre ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn ein; mit vollständig erbrachter Leistung erlischt das Rücktrittsrecht. Für Notdiensteinsätze, die Sie ausdrücklich anfordern, besteht nach § 18 FAGG kein Rücktrittsrecht. Die vollständige Belehrung samt Muster-Widerrufsformular steht in den AGB, § 6.
Verschieben und Stornieren
Bis 24 Stunden vor dem Termin verschieben oder stornieren Siekostenfrei. Eine kurze Antwort auf die Bestätigungs-Mail genügt. Danach verrechnen wir eine Ausfallpauschale von € 49 zuzüglich Anfahrt.
Rechnung und Bestätigung
Die Rechnung wird mit der Zahlung automatisch erstellt und kommt als PDF per E-Mail, mit ausgewiesener USt. Sie können sie für Versicherung, Vermieter oder Buchhaltung verwenden. Dazu erhalten Sie die Auftragsbestätigung mit allen Details und Ihrem Termin.